Dasar Privasi acgwin

acgwin ("kami", "platform", atau "acgwin") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pemain yang menggunakan platform judi dalam talian kami di https://acgwin.onl. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan pemahaman yang jelas kepada anda — sebagai pengguna dan ahli acgwin — tentang amalan pengumpulan dan pemprosesan data kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform acgwin, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini secara keseluruhannya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma dalam Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform acgwin dengan segera.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web acgwin, aplikasi mudah alih acgwin (jika ada), dan semua saluran komunikasi rasmi antara acgwin dengan penggunanya, termasuk e-mel sokongan pelanggan, Live Chat, dan borang dalam talian.

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk namun tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, sama ada secara automatik atau manual, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — acgwin, sebagai pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak acgwin mengikut arahan kami, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia platform permainan.
• "Kuki" (Cookies) — fail teks kecil yang disimpan oleh pelayar web anda apabila anda melawati platform acgwin, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) iaitu prosedur pengesahan identiti yang diwajibkan untuk tujuan pematuhan peraturan dan keselamatan platform.
• "Pihak Ketiga" — mana-mana individu, syarikat, atau entiti selain daripada anda dan acgwin sendiri.

acgwin mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lengkap, dan bertanggungjawab kepada pemain Malaysia. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada kategori berikut:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh sebenar seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir (bagi tujuan pengesahan umur 21+).
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Alamat kediaman penuh termasuk bandar (Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Johor Bahru, Pulau Pinang, Shah Alam, dan sebagainya) dan poskod.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) dan bukti alamat yang dikemukakan semasa proses KYC.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan melalui saluran sokongan pelanggan, Live Chat, atau e-mel.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat lokasi geografi yang berkaitan.
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Jenis peranti (komputer riba, telefon pintar, tablet) dan sistem operasi.
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa.
• Corak permainan, sejarah pertaruhan, dan aktiviti akaun.

acgwin memproses Data Peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan pemprosesan data kami adalah seperti berikut:

1. Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mewujudkan dan menguruskan akaun acgwin anda, memproses deposit dan pengeluaran MYR melalui FPX, DuitNow, dan kaedah pembayaran lain, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform acgwin.
2. Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mengesahkan identiti anda, memenuhi keperluan umur minimum 21 tahun, dan mematuhi keperluan pematuhan peraturan berkaitan perjudian dalam talian.
3. Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform. acgwin menggunakan sistem pengesanan penipuan automatik yang beroperasi secara berterusan.
4. Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan anda dan mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah, serta untuk menguatkuasakan had deposit, had kerugian, dan permintaan pengecualian diri yang anda tetapkan sendiri.
5. Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini dasar, makluman keselamatan, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda.
6. Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform kepada anda, tertakluk kepada persetujuan yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudiannya. Anda boleh membatalkan langganan ini pada bila-bila masa.
7. Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal, dan menambah baik reka bentuk, prestasi, dan kandungan platform acgwin secara berterusan.
8. Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi sebarang obligasi undang-undang yang terpakai, termasuk permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang mengikut prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang.

acgwin memproses Data Peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyempurnakan kontrak antara anda dengan acgwin, iaitu Terma & Syarat penggunaan platform yang anda telah bersetuju semasa pendaftaran.
• Persetujuan: Di mana anda telah memberikan persetujuan yang jelas dan bebas untuk kami memproses Data Peribadi anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran. Anda berhak menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Kepentingan Sah: Di mana pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah acgwin atau pihak ketiga, seperti pencegahan penipuan dan keselamatan platform, asalkan kepentingan tersebut tidak mengatasi hak asasi anda.
• Obligasi Undang-Undang: Di mana pemprosesan adalah perlu untuk memenuhi obligasi undang-undang yang terpakai kepada acgwin, termasuk keperluan KYC dan laporan kewangan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.

acgwin tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi kewangan yang perlu dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran seperti FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Platform Permainan: Maklumat akaun yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda mengakses permainan slot, meja, dan kasino langsung di platform acgwin.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, penganalitik data, dan sokongan teknikal yang membantu acgwin mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Di mana acgwin diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset acgwin, Data Peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerima sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada notis yang sewajarnya kepada anda.

acgwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan acgwin dilindungi menggunakan protokol enkripsi SSL/TLS standard industri, memastikan data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak berwenang.
• Penyimpanan Data Selamat: Semua Data Peribadi disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Kata laluan akaun anda disimpan dalam format cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsandikan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): acgwin menyokong pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan acgwin beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau percubaan akses yang mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan acgwin yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja dibenarkan mengakses Data Peribadi, dan setiap akses adalah direkod dan dipantau.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform acgwin menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.

acgwin menyimpan Data Peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, Data Peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai pemain acgwin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan Data Peribadi anda. acgwin komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana- mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi acgwin melalui e-mel sokongan kami. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

Platform acgwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform acgwin, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform acgwin, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana penambahbaikan diperlukan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform acgwin dan pengalaman perjudian anda secara keseluruhan.

Dalam menjalankan operasinya, acgwin mungkin memindahkan Data Peribadi anda ke pelayan atau infrastruktur yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, acgwin memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi dan setara.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditetapkan dengan pihak penerima, termasuk klausa kontrak standard atau mekanisme perlindungan lain yang diiktiraf.
• Semua pemindahan data antarabangsa dijalankan mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara acgwin mengendalikan Data Peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui maklumat berikut:

Apabila menghubungi kami berkenaan privasi, sila sertakan nama penuh anda, nama pengguna akaun acgwin, dan penerangan yang jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat dan tepat.

acgwin komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi secara adil dan dalam tempoh masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.